Aviso legal

1. Ámbito de Aplicación

Esta política de envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online de Aceite de Oliva Virgen Extra (AOVE). Nos comprometemos a garantizar un proceso de entrega seguro, transparente y eficiente.

2. Métodos y Plazos de Envío

- Envíos nacionales: entre 2 y 5 días laborables.

- Envíos internacionales: entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del destino.

- Todos los envíos se realizan mediante empresas de mensajería certificadas.

3. Costes de Envío. El coste del envío se calcula automáticamente en el proceso de compra, según el destino y el peso del pedido.

4. Embalaje y Seguridad

- El aceite se envía en envases metálicos reciclables, protegidos contra la luz y el oxígeno.

- Utilizamos embalajes resistentes y seguros para evitar derrames o daños durante el transporte.

5. Seguimiento del Pedido. Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para conocer el estado de tu pedido en tiempo real.

6. Incidencias en el Envío

- En caso de producto dañado o perdido, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para gestionar la reclamación.

- Es imprescindible conservar el embalaje original y aportar fotografías del daño.

7. Restricciones

- No realizamos envíos a países con restricciones legales sobre productos alimentarios líquidos.

- El cliente es responsable de verificar las condiciones de importación en su país.

8. Política de Devoluciones

- Por tratarse de un producto alimentario, no se aceptan devoluciones salvo en casos de defecto o error en el envío.

- Consulta nuestra Política de Reembolsos para más detalles.