Política de reembolso
Desde Dalivar 2025, S.L., tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para gestionar la reclamación.
Por razones de seguridad alimentaria y calidad, no se aceptan devoluciones de productos alimentarios, salvo que hayan llegado dañados o en mal estado. En ese caso, te enviaremos otro producto igual sin coste adicional, pero no realizamos reembolsos de dinero.
Para que se admita su devolución, es imprescindible que el artículo se encuentre en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con las etiquetas y en su embalaje original). También necesitarás el recibo o comprobante de compra y aportar fotografías del daño.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección: info@aceitedalivar.com. Si se acepta la devolución, debes enviar el producto a la siguiente dirección:
FORWARD FUTURE
Lucio Emilio Cándido, 6 (Modulo 2)
28803 Alcalá de Henares, Madrid
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@aceitedalivar.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberás tener el recibo o comprobante de compra.